Expéditions - tarifs et politiques - COVID-19

COVID-19

Bonjour,

Compte tenu de la pandémie COVID-19, certaines modifications ont été apportées.

Le nouveau tarif pour tous les colis envoyés au Québec est de 12$ plus taxes. Les commandes de 100$ et plus avant taxes sont envoyés gratuitement.

Les aiguilles qui entrent dans une enveloppe de courrier régulier sont envoyées pour 4$ plus taxes.

Des frais de 2$ vous sont chargés pour la préparation des colis. Cela nous permet de garder nos prix de marchandise compétitifs. 

Les colis acheminés aux bureaux de Poste Canada deux fois par semaine, soit les mardis et les vendredis, afin d'éviter le plus possible la circulation.

Compte tenu de la possibilité de contamination, toutes les ventes seront des ventes finales. Si nous nous sommes trompés, nous échangerons vos laines. Contactez-nous pour établir la procédure qui sera la plus appropriée selon votre cas.

Nous vous remercions de votre support et de votre fidélité en ces temps de crise.

À très bientôt.

Paule

 

 

Délais et tarifs de livraison

Livraison s’effectue de 3 à 4 jours ouvrables suivants la date de facturation.

Tarifs:

  • 0 à 24 g (qui se glisse dans une enveloppe ordinaire) : 4 $ plus taxes
  • 25 g et plus : 12 $ plus taxes
  • 100 $ et plus : Livraison gratuite partout Québec
  • 2$ de frais de préparation.

Le temps d’expédition est calculé à partir du moment où le colis quitte notre boutique.

Les délais de livraison sont approximatifs et pourraient être retardés en raison de facteurs hors de notre contrôle.

Si un produit s’avère manquant, après facturation, nous communiquerons avec vous dans les plus brefs délais afin de vous proposer une solution à votre satisfaction.

Les frais de livraison seront automatiquement calculés lors du paiement, avant la finalisation de votre commande.

Toutes les commandes nécessitent une signature. Le transporteur laissera une note à votre porte dans le cas où vous seriez absent. Vous pourrez récupérer votre colis au bureau de poste le plus près de chez vous ou selon les procédures établies par les compagnies de livraison.

Compte tenu de la COVID-19, tous les colis sont laissé chez vous sans signature. Veuillez noter,que la Vie laine de Rimouski se dégage de toute responsabilité sur ce qui pourrait advenir d'un colis après sa livraison. Les colis non réclamés ou refusés seront sujets à des frais de remise en stock de 50 %

Politique de livraison gratuite

La vie laine de Rimouski offre la livraison standard gratuite au Québec sur toutes les commandes de 100 $ et plus (après l’application des rabais et avant taxes)

Livraison

Chaque commande est livrée à l’adresse indiquée. Suite à votre achat, un courriel vous sera envoyé pour confirmer vos coordonnées.

Si vous voyez une erreur ou si vous désirez apporter un changement, veuillez communiquer avec nous à [email protected] en mentionnant le numéro de votre commande et nous effectuerons les corrections désirées avec plaisir.

Suivi de la commande

Au moment de l’expédition de votre commande, un courriel de confirmation d’envoi ainsi que le numéro de repérage. Vous pourrez donc suivre votre colis avec ce numéro.

Retour de marchandise

Les balles bobinées ne sont ni échangeables, ni remboursables.

Si nous avons commis une erreur de couleur ou de quantité, veuillez nous en informer le plus rapidement possible. Nous organiserons un transport qui sera à nos frais. 

Si vous vous êtes trompé, vous pourrez nous retourner votre marchandise dans un délai d'une semaine (7 jours à partir de la date de réception) pour un échange à vos frais. Comme c'est spécifié plus haut, nous ne reprenons pas les balles et la marchandise qui n'est pas dans son état initial.

Livraisons hors-Québec - Canada

Il est maintenant possible de commander de partout au Canada. Des frais de 17$ s'appliquent.

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